Condizioni di vendita

Queste condizioni costituiscono il contratto di acquisto fra te e Figurella.
Queste condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul sito www.myfigurellamenu.com.

VENDITORE
Il venditore è l'azienda Cleide's s.r.l., proprietaria del marchio Figurella.
Il venditore è l’operatore del settore alimentare (OSA) responsabile e titolare dei relativi marchi presenti sui prodotti e sul sito, ed è l'azienda italiana Cleide's s.r.l., con sede legale a Venezia (VE - 30175) in località Marghera, in Via delle Industrie n. 19. Cleide's s.r.l. è iscritta alla Camera di Commercio di Venezia al REA n. 366465 del 07/05/2012.

Dati societari	Dati di contatto
C.F. 04157260375	servizioclienti@myfigurellamenu.com
P. IVA 04157260375	800134097

Cleide's s.r.l. è proprietaria del sito www.myfigurellamenu.com e del marchio Figurella.

Cleide’s dichiara:

• di avere i diritti/licenze/autorizzazioni/certificazioni necessari per la immissione sul mercato dei prodotti;
• di garantire l’osservanza di tutti i requisiti ed obblighi di sicurezza alimentare stabiliti dal Reg. (CE) n. 178/2002 e di autocontrollo igienico;
• di garantire il rispetto degli obblighi previsti dal Reg. (UE) n. 1169/2011 - in materia di etichettatura dei prodotti ed informazioni messe a disposizione del consumatore nella fase precedente la vendita;
• di garantire il rispetto degli standard di qualità in ciascuna fase di produzione, trasformazione e confezionamento dei prodotti.

PROCEDURA DI ACQUISTO
L'acquisto è consentito ai consumatori maggiorenni con sede in Italia.
Per poter acquistare sul sito devi rispettare tutti questi tre requisiti:
• essere un consumatore, cioè un privato che agisce per scopi estranei all’esercizio dell’impresa o della propria attività professionale;
• risiedere in Italia o avere un indirizzo di consegna sul territorio italiano;
• avere almeno 18 anni.
Se concludi un acquisto senza rispettare tutti i requisiti, potremmo non essere in grado di consegnare i prodotti e ci riserviamo di annullare l'ordine.

L'ordine si effettua portando a termine la procedura di acquisto sul sito.
Per effettuare un ordine devi selezionare un minimo di 6 pasti pronti.
Una volta aggiunti i prodotti dovrai indicare i tuoi dati per ricevere la conferma d'ordine via email e la consegna della spedizione al tuo indirizzo.
Il pagamento deve essere effettuato prima di concludere l'ordine utilizzando una carta di credito o di debito.
Prima di concludere l'acquisto, dovrai procedere al pagamento dei prodotti e del costo di spedizione. I costi dei prodotti e della spedizione sono indicati in fase di pagamento e comprendono l'I.V.A.. La spedizione ha un costo massimo di € 6,99.
Il pagamento deve essere effettuato con carta di credito o debito ed è gestito da un fornitore esterno: il venditore non avrà accesso ai dati della tua carta di pagamento. In caso di mancato pagamento o di errori durante la fase di pagamento, l'ordine potrebbe non essere completato o non essere evaso.

SPEDIZIONE
La spedizione viene effettuata tra i 14 e i 21 giorni dall'ordine.
La spedizione viene effettuata solo verso indirizzi situati in Italia. Per garantire la qualità dei prodotti, le spedizioni partono ad inizio settimana, con raccolta degli ultimi ordini entro venerdì alle 9:00. Scegliamo di non spedire vicino ai fine settimana per evitare che i prodotti sostino troppo tempo nei magazzini. La consegna viene generalmente effettuata entro 5 giorni dalla spedizione, e comunque entro 30 giorni dalla data dell'ordine. In ogni caso non potremo essere responsabili di eventuali ritardi nella consegna non dipendenti da noi. Tutti i prodotti viaggiano seguendo rigidi controlli e procedure che ne garantiscono la conservazione. Al momento della consegna è importante segnalare qualsiasi danno all’imballaggio, indicando allo spedizioniere che il pacco è "accettato con riserva". Se l'ordine non dovesse essere consegnato per cause dipendenti da te o dal destinatario, non potremo rimborsare né i prodotti né la spedizione.

SICUREZZA ALIMENTARE
Gli allergeni e le indicazioni alimentari sono indicati nelle schede prodotto.
I nostri prodotti sono preparati con cura nel rispetto di precise regole di produzione e confezionamento. Gli allergeni presenti sono indicati nelle schede pubblicate sul sito e sulle etichette dei singoli piatti. Per assicurarci che il prodotto sia sempre fresco, ti chiediamo di segnalarci tempestivamente eventuali problemi di conservazione o di etichettatura.
Nel caso in cui, a seguito delle verifiche di controllo qualità e sicurezza alimentare, il prodotto non rispetti i canoni di conformità o vi fosse un rischio grave per la salute, Cleide’s adotta tutte le misure volte ad impedire la messa in vendita dello stesso con conseguente ritiro dal mercato. Qualora il prodotto a rischio sia già entrato nella disponibilità del consumatore acquirente, Cleide’s si impegna a porre in essere ogni azione necessaria ed avviare, ai sensi di legge, la procedura di richiamo e restituzione, avvisando le Autorità competenti e trasmettendo tutte le informazioni al consumatore circa le condizioni di sicurezza e le istruzioni per effettuare il reso.

RECESSO
Non è possibile effettuare il recesso.
I prodotti sono preparati appositamente per il tuo ordine e garantiamo la loro conservazione per tutto il tempo della spedizione. Dopo la consegna i prodotti rischiano di deteriorarsi rapidamente e non è quindi possibile rispedirli o ritirarli. Il recesso è pertanto escluso ai sensi dell'art. 59 del Decreto Legislativo n. 206/2005.

GARANZIA
I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità.
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità. Quando il prodotto
• non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente, o
• non è conforme alla descrizione, o
• non possiede le qualità promesse, o
• non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo,
ci impegniamo a sostituire il prodotto o a rimborsarti il prezzo pagato per quel prodotto. A causa del rapido deperimento degli alimenti, la garanzia è però limitata alla data di scadenza indicata sul prodotto.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Cleide’s non è responsabile dell’uso improprio dei prodotti.
Cleide’s non è in alcun modo responsabile per l’uso improprio dei prodotti o, in ogni caso, per qualsivoglia condotta da parte tua e/o da parte del destinatario dell’ordine che sia contraria ad una corretta assunzione del prodotto stesso o, comunque, al rispetto di uno stile di vita sano caratterizzato da una adeguata attività fisica ed una dieta varia ed equilibrata.

CONTROVERSIE
Puoi risolvere le controversie con la piattaforma europea oppure agire nel Foro dove risiedi.
La Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie: https://webgate.ec.europa.eu/odr
In alternativa puoi agire giudizialmente davanti al giudice del luogo di tua residenza o di tuo domicilio, se ubicati in Italia.